TÉRMINOS DEL SERVICIO

Identificación del Vendedor
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será Topos Joyería S.A.S., sociedad existente conforme a las leyes colombianas, con domicilio principal en la ciudad de Pereira, en adelante Topos Joyería.

Las transacciones realizadas a través del sitio web www.toposjoyeria.com (en adelante, el “Sitio”) se regirán por los presentes Términos y Condiciones, así como por la normativa colombiana aplicable a las ventas a distancia.

Al efectuar una compra en el Sitio, el Cliente manifiesta conocer y aceptar estos Términos y Condiciones. Asimismo, cualquier persona que acceda al Sitio se entiende que conoce y acepta íntegramente lo aquí dispuesto. En adelante, se denominará Cliente tanto a visitantes como a compradores potenciales y efectivos.

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1. Registro y Captura de Datos

El registro en el Sitio es requisito indispensable para adquirir productos, los cuales incluyen, de manera enunciativa: joyería en oro de 18k, aretes, piercings y accesorios exclusivos de la marca.

El Cliente deberá suministrar información personal veraz, vigente y completa (incluyendo número de cédula, dirección y teléfonos). Topos Joyería tratará dichos datos conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales, parte integral de estos Términos.

El uso de la plataforma está reservado únicamente a personas legalmente capaces según la ley colombiana.

Para compras, se solicitará información adicional como datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación y entrega. Por razones de seguridad, Topos Joyería podrá solicitar información adicional para validar la identidad del Cliente y se reserva el derecho de suspender, rechazar o eliminar registros sin que ello genere indemnización alguna.

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2. Promociones y Comunicaciones Comerciales

El Cliente autoriza expresamente a Topos Joyería a enviar promociones al correo electrónico registrado, de acuerdo con su perfil de navegación y compras.

Las condiciones y manejo de datos en pagos electrónicos estarán sujetos a las políticas de la plataforma de pagos contratada, como PayU, disponibles en www.payulatam.com.

El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones comerciales enviando un correo a soporte@toposjoyeria.com.

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3. Uso de Cupones

Los cupones de descuento:

• No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.

• Son de uso único por Cliente.

• Solo podrán ser utilizados por personas mayores de 18 años.

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4. Vigencia de Promociones

Las promociones tendrán la vigencia indicada en el Sitio. Si no se especifica, se entenderán válidas hasta agotar inventario.

Salvo disposición contraria, las promociones no son acumulables con otras ofertas o descuentos.

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5. Productos

Las características de los productos (como quilataje, medidas y acabados) están detalladas en el Sitio. No obstante, el Cliente acepta que por factores técnicos de pantalla o procesos de fabricación, el color, tamaño u otros detalles pueden presentar leves variaciones.

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6. Precios

Los precios publicados incluyen impuestos y costos adicionales. El Cliente acepta que el valor puede variar según modelo, tamaño, color o diseño seleccionado.

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7. Disponibilidad

El Cliente entiende que entre la selección del producto y la aprobación de la transacción por la entidad financiera, el inventario puede agotarse.

En este caso, Topos Joyería podrá anular la compra y devolver el dinero pagado dentro de los ocho (8) días hábilessiguientes, sin que exista obligación de indemnización adicional.

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8. Entrega de Productos

• Los envíos se realizarán mediante empresas transportadoras certificadas (como Servientrega).

• El plazo de entrega máximo será de ocho (8) días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.

• El Cliente recibirá notificación con número de guía para seguimiento.

• Los envíos se realizarán únicamente en días hábiles y dentro del territorio nacional.

• En zonas remotas, Topos Joyería podrá cancelar el pedido o exigir condiciones adicionales, como un monto mínimo de compra.

• Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen compromiso contractual de fecha exacta.

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9. Costo de Envío

• Topos Joyería podrá ofrecer envío gratuito por tiempo limitado.

• Este beneficio no aplica en algunas ciudades o municipios, donde el Cliente asumirá el costo del flete.

• El costo se calculará en el proceso de compra y será informado antes del pago.